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海底捞又“出事”了,网友吵翻了...

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发表于 2021-3-2 09:45:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
2021-03-01利川百姓网


2月27日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息引发网友热议。



对于安装摄像头是否会侵犯隐私,网友各执一词。海底捞客服表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头为记录情况。



记者调查:确有其事



此前有消息称,海底捞多个门店包间内安装了摄像头。记者走访海底捞位于北京市朝阳区的多家门店,确实在包间里看到了云台式摄像头。


随后,记者走访部分其他品牌餐饮企业发现,饭店包间装摄像头的现象,并不罕见。在走访的8家餐厅里,有3家包间都有摄像头。不过,部分包间内没有“内有监控”等相关提示。



安装了摄像头的门店也表示,安装主要是为了防止客人丢失东西,方便找回。


对于包间内安装摄像头一事,海底捞此前曾回复媒体称:为保障消费者用餐安全,各门店会结合门店特点安装监控设备,包括包间;同时,海底捞注重保护顾客隐私,公司对监控管理设有相关的制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。



记者进一步追问其安装摄像头的必要性时,海底捞方面暂时没有回应。


关注:包间是不是隐私空间?


包间里有摄像头一时在网友内产生热议。部分消费者认为此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。而认为能够接受的网友则表示,餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的。

此事件网友争议的焦点在于包间是否是“公共场所”,而海底捞客服此前表示,包间属于餐厅,也是公共场所一部分,安装摄影头为记录情况。

不过,一些律师则认为包间不同于大堂,属于封闭空间,也是相对私密的空间,消费者在包间内的言行举止,属于私密活动,通常不愿意为他人所知晓,因此属于隐私的范围。

记者了解到,对于包间内能否安装摄像头,并没有明确的法律法规来规范。

在涉及餐饮行业“摄像头”的规定中,《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》明确,大中型餐饮企业应当按照有关法律规定,在营业场所的出入口、共享大厅、主要通道、主要营业场所、停车场、地下停车场出入口、收银台、财会室、客运电梯间、扶梯口等处设置图像信息采集点,并设置显著提示信息。

图像信息系统在营业期间应当正常运行,不得中断。在这一规定中,包间并未罗列其中


网友评论:各执一词


不接受包间摄像头的网友认为↓

此举会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。



能够接受包间摄像头的网友认为↓

餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的。



还有网友调侃:
这是海底捞为了防止食客偷偷过生日


履行明示告知义务是关键


不过,随着近些年一些消费纠纷的出现,安装摄像头也成了商家“自我保护”的一种手段。此前曾有调查称,在30家火锅店中,有19家在包间装有摄像头;在14家非火锅店中,也有2家的包间装有摄像头。

有行业人士称,一些不良顾客“碰瓷”餐饮业,火锅行业更是重灾区。

01

2018年,有消费者称在深圳一海底捞吃出卫生巾,最后在警方介入下,该消费者称是自己放入的。

02

同年,郭某将事先准备好的老鼠放入海底捞火锅内,之后以食品安全为由,索要人民币500万元,后被认定犯敲诈勒索罪。



不过,即使是商家以各种理由在包间内安装摄像头,但是也并非就能随意“窥探”消费者的一举一动。


包间不同于大厅,是相对私密的空间,通常是亲友或合作伙伴间的社交活动。这种私密性符合《民法典》关于隐私的定义。即“自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。


就饭店来说,需履行告知义务,保障消费者的知情权,给予消费者是否选择包间就餐的权利。


包间内该不该安装摄像头
各位怎么看?

来源:新华网客户端、北京青年报、新浪微博、界面新闻


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